Venta a distancia

Seguimos toda la legislación vigente y nos complace retirar su compra si nos la devuelve dentro de los catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos para que los inspeccione. Para que podamos aceptar lo anterior y ofrecer un reembolso completo, los productos deben estar sin usar y todos los CD y DVD adjuntos deben devolverse sin abrir. Si se han abierto, se supondrá que los bienes se han utilizado, ya que forman parte integral de su producto/paquete.
 

Es obligación del cliente asegurarse de que los productos nos sean devueltos sin daños y embalados de tal manera que se pueda evitar cualquier daño potencial. El cliente también deberá informarnos por escrito o por correo electrónico de su intención de devolver la mercancía en el plazo estipulado.  Los clientes también deben solicitarnos un número de RMA para la devolución de los productos en cuestión. Este Número RMA (Número de devolución) debe mostrarse claramente en el exterior de la caja. Si recibimos cualquier producto sin un número de RMA que se muestre correctamente en el exterior de la caja, nos negaremos a aceptar el envío y se lo devolveremos bajo su propio riesgo. No podemos aceptar avisos por teléfono.
 

Es una condición del contrato que el comprador correrá con los gastos de envío de la devolución de la mercancía a us  bajo 'cambio de opinión' dentro del plazo estipulado. Al devolver productos, asegúrese de no tirar ningún embalaje y de devolverlo todo.

Igualación de precios
Intentaremos igualar el precio de cualquier máquina Silhouette idéntica cuando la anuncie un distribuidor autorizado del Reino Unido. No ofrecemos igualación de precios cuando las empresas tienen su sede fuera del Reino Unido. Algunas empresas utilizan incorrectamente un número de teléfono del Reino Unido y un nombre de dominio del Reino Unido para engañar a otros haciéndoles creer que tienen su sede en el Reino Unido, cuando en realidad tienen su sede en el extranjero (consulte su página de contacto para conocer su dirección real). una empresa con sede en el extranjero, entonces NO estará cubierto por la garantía o el soporte del Reino Unido.  Puede encontrar más detalles sobre la garantía y el soporte para los productos Silhouette al final de esta página. La igualación de precios es para máquinas idénticas, iguales sin otros extras o paquetes.


Todas las máquinas tienen números de serie y estos pueden ser necesarios antes de que se ofrezca cualquier soporte. Es muy fácil para el departamento de soporte distinguir una máquina suministrada en el Reino Unido de una en el extranjero simplemente consultando el número de serie. Si decide comprar a una empresa con sede en el extranjero, si se produce algún defecto en la máquina, deberá enviarla al extranjero a un gran costo  y tal vez sin mencionar los posibles problemas de impuestos, aranceles etc. al volver a importarlo al Reino Unido? Esto será más difícil después del Brexit.

 

contrato de suministro
Se exceptúan errores y omisiones en todas las cotizaciones proporcionadas en correos electrónicos, proformas, facturas o compras verbales o en línea. Se acepta un pedido y se formaliza el contrato una vez que hemos enviado los productos o se ha notificado al cliente que los productos han sido enviados. Estos términos se aplican a toda nuestra gama de productos y servicios.

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Transporte

Nuestro objetivo es enviar los productos el mismo día para los pedidos recibidos antes de la 1:00 p. m. de lunes a viernes.

Los pedidos se envían de lunes a viernes, sin incluir los días festivos.
Los tiempos de tránsito se basan en un servicio de día laborable.

Ciertas opciones de envío pueden ajustarse a nuestra discreción, según su pedido. Por ejemplo, hay límites de peso con Royal Mail y aunque esta opción a veces puede mostrarse, podemos optar por enviar a través de un servicio de mensajería si se determina que es la mejor opción y la más segura.

Ciertos Productos pueden enviarse desde un almacén central cuando se solicitan en grandes cantidades. Tomaremos nota de esta posibilidad en las descripciones de los productos cuando sea posible; sin embargo, tenga en cuenta que puede afectar levemente el tiempo de tránsito según los servicios de envío que tenemos disponibles from  el almacén central respectivo.

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Normalmente tratamos de cumplir con un pedido en su totalidad, pero de vez en cuando podemos optar por enviar un artículo a continuación si se considera menos importante. Se enviará un aviso de esto con el envío original o mediante un acuerdo previo  con usted antes de realizar el envío. Como ejemplo, podríamos decidir enviar nuestro paquete de impresora de cinta de inmediato y luego una lámina para seguir una vez que esté disponible si se considera necesario.

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No podemos aconsejar a un Courier o Royal Mail que deje los paquetes en otros lugares que no sean la dirección de entrega indicada.

Si sus artículos no han llegado, podemos informarle sobre los números de seguimiento de su paquete. Por favor contáctenos si desea tener esta información.

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No podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío, cualquiera que sea su causa. Tampoco podemos ser responsables de la "pérdida de negocios" como resultado de retrasos en el envío de los productos o si los artículos están agotados. Esto incluye el servicio de entrega especial de Royal Mail.

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Obtenemos prueba de envío de todos los artículos enviados a nuestros clientes, esta es nuestra prueba de que hemos enviado los productos. Si los bienes han desaparecido o no se han recibido,  then intentaremos trabajar con usted para solucionar el problema y contactar a Royal Mail o Couriers para un reclamo de compensación  subject a cumplir con sus lineamientos y plazos cuando se puede solicitar dicha compensación. No podemos enviar más artículos hasta que Royal Mail o el servicio de mensajería hayan resuelto dichas reclamaciones.

Si desea pedir más artículos y pagarlos, podemos enviárselos nuevamente (sujeto a los mismos T&C descritos anteriormente) y una vez que se haya recibido la compensación con éxito, su cuenta será acreditada de la misma manera.
 

Si lo desea, también puede utilizar sus propios mensajeros reconocidos siempre que se nos notifique con la debida antelación. Nuestros productos se suministran estrictamente de acuerdo con la aceptación de estos T&C.

 

Derechos de entrada

Los clientes extranjeros están obligados a pagar cualquier cargo adicional impuesto por su Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales; esta es responsabilidad del cliente y no nuestra. Nuestros gastos de envío solo cubren el envío de mercancías al aeropuerto o puerta a puerta (lo que se haya acordado y pagado por adelantado)  y no cubren ningún cargo adicional, como derechos de importación, IVA, etc. )
 

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Pagos

Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal.

Al pagar con tarjeta de crédito/débito: la dirección de entrega debe coincidir con la dirección registrada de la tarjeta de crédito/débito para completar el pedido por razones de seguridad. Nos reservamos el derecho de rechazar el pago con cualquier tipo de tarjeta sin ofrecer ningún motivo.
 

Nuestro objetivo es enviar los productos el mismo día, en los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas de lunes a viernes.
Los pedidos se envían de lunes a viernes, sin incluir los días festivos.

Los tiempos de tránsito se basan en un servicio de día laborable.
 

No podemos aconsejar a un Courier/Royal Mail que deje los paquetes en otros lugares que no sean la dirección de entrega indicada.

Si sus artículos no han llegado, podemos informarle sobre los números de seguimiento de su paquete. Póngase en contacto con nosotros si desea tener su número.
 

No podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío, cualquiera que sea su causa. Tampoco podemos hacernos responsables de los pedidos perdidos como resultado de retrasos en el envío de los productos o si los artículos están agotados. Esto incluye el servicio de entrega especial de Royal Mail.

Obtendremos un comprobante de envío de todos los artículos enviados a nuestros clientes, esta es nuestra prueba de que hemos enviado los productos.

Si los bienes han desaparecido o no se han recibido,  then intentaremos trabajar con usted para solucionar el problema y contactar a Royal Mail o Couriers para un reclamo de compensación  subject a cumplir con sus lineamientos y plazos cuando se puede solicitar dicha compensación. No podemos enviar más artículos hasta que dichas reclamaciones hayan sido resueltas por el servicio Royal Mail o Courier. 

Si desea pedir más artículos y pagarlos, podemos enviárselos nuevamente (sujeto a los mismos T&C descritos anteriormente) y una vez que se haya recibido la compensación con éxito, su cuenta será acreditada de la misma manera.

Si lo desea, también puede utilizar sus propios mensajeros reconocidos siempre que se nos notifique con la debida antelación. Nuestros productos se suministran estrictamente de acuerdo con estos T&C.

La seguridad

Todas las máquinas y equipos deben mantenerse alejados de los niños y el público para evitar el peligro para los demás.
 

Cuando hayamos suministrado disyuntores con nuestras máquinas, deben usarse en todo momento .

Todas las máquinas y equipos deben mantenerse alejados de los niños y el público, ya que las partes calientes de las máquinas pueden causar quemaduras graves.

Tenga mucho cuidado cuando levante maquinaria pesada o voluminosa y cuando manipule piezas eléctricas de nuestras máquinas.  La manipulación de nuestras máquinas anulará y anulará la garantía.

Máquinas de la marca Silhouette - Garantía y soporte:

Las máquinas Silhouette suministradas por CPL están cubiertas por una garantía de devolución a la base del fabricante de 2 años (con Graphtec UK). 3 años de garantía con el Silhouette Cameo 4.

Si bien somos los distribuidores de las máquinas Silhouette, todos los problemas de servicio o garantía los manejan los fabricantes, Graphtec UK. Si nos llama por cualquier problema relacionado con las máquinas Silhouette, haremos todo lo posible para ayudarlo, pero si no podemos ayudarlo más, se le pedirá que se comunique con el departamento de servicio/soporte de Graphtec UK.

Ningún distribuidor en el Reino Unido tendrá un departamento de servicio exclusivo propio, por lo que todos los problemas de servicio los maneja Graphtec UK. No vea esto como que no le ayudamos, simplemente queremos que vaya directamente  al departamento correcto que puede ayudarlo en el menor tiempo posible. Si su máquina requiere servicio bajo su garantía, lamentamos no tener ningún control sobre el tiempo de respuesta. No es descabellado esperar alrededor de 7 días hábiles para que se realicen las reparaciones al recibir su máquina. En muchos casos, el tiempo de respuesta es más rápido que 7 días hábiles.

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Silhouette Cameo es capaz de cortar papel y cartón de aproximadamente 350 g/m². Esta es una guía aproximada solo porque las densidades del papel y la tarjeta pueden variar. Tenga en cuenta que las cuchillas se consideran consumibles y, por lo tanto, no están cubiertas por ninguna garantía. La manipulación o el uso incorrectos de las cuchillas o el intento de cortar material que no está diseñado para cortarse con Silhouette Cameo pueden dañar la cuchilla y posiblemente anular la garantía. La tarjeta texturizada también puede dañar potencialmente una cuchilla.

Las hojas portadoras también se consideran un artículo consumible y el adhesivo se desgastará con el uso. Según Graphtec, los fabricantes de Silhouette Cameo y sus accesorios, la hoja de soporte perderá su adherencia después de 5 a 10 usos. Para combatir esto, puede usar un aerosol adhesivo reposicionable (disponible en otros lugares) que se puede usar para volver a recubrir su hoja de soporte. Esto podría ahorrarle mucho dinero a largo plazo en la compra de hojas portadoras.  También suministramos hojas portadoras adhesivas de baja adherencia/baja fijación y estos y otros consumibles están disponibles en nuestra tienda en línea en este sitio web.
 

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Cajas de marca

Our  Silhouette  Camoes u otras máquinas Silhouette se envían en sus cajas con la marca  . si los va a comprar como regalo para alguien, solicite que se empaquen en papel marrón normal antes de su compra, ya sea por teléfono o por Internet. 

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Garantía

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Nuestras otras máquinas y equipos se suministran con una garantía de devolución a la base de 12 meses, a menos que se indique lo contrario.
 

Donde hayamos ofrecido 'Garantía de por vida' en nuestras prensas térmicas, esto incluirá elementos calefactores, zumbadores, temporizadores.

Es posible que se cobren las piezas no mencionadas después de que haya vencido la garantía de 12 meses.  El reemplazo de piezas excluye el uso y desgaste normal, así como la negligencia. Los cargos por mano de obra serán adicionales después de que haya transcurrido la garantía inicial de 12 meses y el cliente será responsable de pagar los cargos de envío en ambos sentidos.  Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución de la pieza defectuosa antes la parte se puede publicar.
 

Si hubiera un problema con ciertos aspectos de la operación con cualquier equipo, nos reservamos el derecho de verificar las condiciones y la configuración de salida como parte de nuestro procedimiento de soporte, para ver si el problema se puede corregir de forma remota. Brindamos ayuda de esta manera para ahorrar en devoluciones innecesarias.

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Si se determina que los productos son defectuosos, reemplazaremos las piezas defectuosas y se las enviaremos a nuestro cargo (solo en el Reino Unido). El cliente es responsable de los costos de transporte para hacernos llegar los productos, totalmente asegurados y con un embalaje resistente, a menos que se reciban "muertos a la llegada", en cuyo caso pagaremos los costos de envío (solo en el Reino Unido continental)._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_

En caso de que se descubra que los productos no tienen fallas después de la inspección, el cliente es responsable de los costos de envío en ambos sentidos, más nuestros cargos razonables de inspección. Los clientes que no residan en el Reino Unido continental deben cubrir los gastos de envío en ambos sentidos en todo momento.
 

contrato de suministro
Se exceptúan errores y omisiones en todas las cotizaciones proporcionadas en correos electrónicos, proformas, facturas o compras verbales o en línea. Se acepta un pedido y se formaliza el contrato una vez que hemos enviado los productos o se ha notificado al cliente que los productos han sido enviados. Estos términos se aplican a toda nuestra gama de productos y servicios.

Al solicitarnos productos, se supondrá que ha aceptado y aceptado nuestros Términos y condiciones, que forman parte de nuestro Contrato de venta.

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Términos y condiciones de la impresora de cinta ZX-40

Haga clic arriba para leer nuestros T&C para la venta de nuestra impresora ZX-40 Ultra Ribbon  junto con cualquier limitación.