Avant d'effectuer un achat, veuillez respecter nos conditions générales car elles sont dans l'intérêt des deux parties. Votre commande sera traitée sur la base que vous avez pleinement accepté nos CGV, sauf indication contraire de notre part par écrit. La référence au ZX-40 fait également référence au ZX-40 Ultra. Chez CPL, nous croyons en la transparence totale avec nos clients et c'est cette transparence qui nous maintient à l'avant-garde depuis 32 ans.

1) Qualité d'impression et compatibilité 

Bien que la qualité d'impression obtenue lors de l'utilisation de notre système soit de haute qualité, certaines tolérances à la qualité d'impression doivent être faites lors de l'impression de rubans de différentes couleurs, textures et finitions.

La qualité d'impression dépendra de la qualité du ruban que vous choisissez. Plus le ruban est lisse, meilleure est la qualité d'impression. Nous constatons que l'impression sur des rubans de satin produit la meilleure qualité. Nous ne pouvons pas garantir la qualité d'impression sur d'autres types de rubans.

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De plus, l'opacité de l'impression (feuille) variera en fonction de l'arrière-plan du ruban. Avec le temps, vous découvrirez bientôt quels rubans fonctionnent le mieux avec quelles feuilles. Par exemple, une impression blanche sur un ruban noir peut ne pas apparaître comme un blanc uni et une impression noire sur un blanc peut apparaître en gris foncé. En effet, la couleur d'impression (feuille) dépose une fine couche de couleur et ne doit donc pas être comparée à quelque chose comme la sérigraphie où une plus grande quantité d'encre est déposée, ce qui donne une qualité d'impression plus dense.


Veuillez éviter les très petits caractères et les images avec des lignes très fines. Votre clipart doit être en noir et blanc distinct sans gris ni nuances. N'oubliez pas que si vous prenez un clipart sur Internet par exemple, il y aura une perte de qualité lorsque vous l'enregistrerez et cela pourrait avoir un effet néfaste sur la qualité de votre impression.

La qualité d'impression peut également différer selon le tissage du ruban  - par exemple, un tissage diagonal peut produire une qualité d'impression qui peut ne pas sembler aussi nette qu'un ruban avec un tissage horizontal.


Il est conseillé de tester la qualité d'impression et la durabilité sur des échantillons de rubans avant de commander en plus grande quantité auprès de vos fournisseurs ou d'effectuer des travaux d'impression pour vos clients. 

Alors que le  ZX-40 Ultra est capable d'imprimer des ceintures, mais veuillez éviter les gros textes et dessins en gras car la tête d'impression peut subir des contraintes et vous pouvez obtenir une impression moins qu'une impression parfaite. Nous suggérons que si vous imprimez un texte de grande taille, il est préférable d'utiliser la fonction de contour du texte plutôt que du texte de grande taille. Vous pouvez rendre les contours plus audacieux dans votre logiciel. Ceci s'applique également lors de l'impression sur des étiquettes en vinyle/autocollants pour pare-chocs. Le vinyle peut attirer la poussière (statique) qui peut parfois gêner l'impression en laissant de très petits points/mouchetures dans le dessin. Ceux-ci ne peuvent souvent pas être vus de loin, seulement de près. La plupart de nos clients le comprennent et l'intègrent dans leur calcul des coûts.

Si vous achetez des feuilles chez nous pour les utiliser sur une autre imprimante à ruban (non achetée chez CPL), alors même si nous sommes heureux que vous achetiez avec nous, nous ne pouvons pas garantir la qualité d'impression sur toute autre imprimante similaire. Nos feuilles de 55 mm de large ont été spécialement conçues pour être utilisées avec notre imprimante à ruban à alimentation centrale et ne conviennent donc pas à une utilisation avec d'autres anciennes machines à alimentation à gauche vendues par d'autres.

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Veuillez noter : La ZX-40 Ultra est uniquement vendue pour une utilisation avec un PC Windows et nous n'avons pas de pilote MAC pour l'imprimante.

Bien que nous n'ayons pas de pilote spécifique MAC, il peut y avoir une autre solution possible. En utilisant un produit nommé "Bootcamp" qui a été publié par Apple.

Le processus implique la création d'une partition pouvant être installée sur le système MAC, qui vous permettra également d'exécuter Windows. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur : https://support.apple.com/en-gb/HT201468
 

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L'option ci-dessus nécessiterait également des connaissances en administration informatique et n'est pas quelque chose que nous promettons pleinement de travailler ou d'offrir des conseils spécifiques, mais veuillez noter que l'imprimante ZX-40 fonctionne sur n'importe quel PC ou ordinateur portable à partir de XP. Donc, normalement, un ordinateur portable plus ancien peut être acheté à moindre coût pour des résultats instantanés si vous ne disposez pas déjà d'un PC de rechange.
 

2) Tests sur vos propres rubans

Nous pouvons tester/imprimer gratuitement (sur vos propres rubans de satin) jusqu'à 2 rubans, après quoi nous facturons 50p + TVA par ruban. Ce montant vous sera intégralement remboursé si vous décidez d'acheter notre imprimante à ruban. Pour l'étranger, le client est responsable des frais d'affranchissement, dans les deux sens. Pour les clients nationaux, veuillez envoyer une enveloppe pré-adressée avec 2 x timbres de première classe avec une longueur raisonnable de vos échantillons.

3) Ce que nous proposons ici

Ce que nous vous proposons ici n'est pas simplement une imprimante, mais un concept/package global qui se concentre sur votre capacité à imprimer et à fournir des rubans à un marché de masse.  Le forfait comprend donc  le concept, une imprimante, un support et des conseils, l'accès aux feuilles, rubans, vinyle, logiciels et autres matériaux. L'assistance comprend une assistance en personne, par e-mail et par accès à distance. Notre tarification est donc basée sur ce qui précède et pas seulement sur une imprimante.

 

4) Politique de retour
 

Nous suivons toutes les lois en vigueur et sommes heureux de reprendre votre achat s'il nous est retourné dans les sept jours ouvrables à compter de la date de réception des marchandises pour « changement d'avis ».

Pour que nous acceptions ce qui précède et offrons un remboursement complet, les marchandises doivent être inutilisées, et tout CD ou DVD d'accompagnement doit rester non ouvert et toutes les feuilles, rubans, etc. inutilisés. Si ceux-ci sont ouverts ou utilisés, il sera supposé que le client a utilisé les marchandises car elles font partie intégrante de votre produit/emballage.

Il est du devoir du client de s'assurer que les marchandises nous sont retournées en bon état et emballées de manière à éviter tout dommage potentiel. Les clients doivent également nous informer par écrit ou par e-mail de leur intention de retourner les marchandises dans le délai stipulé en citant notre numéro RMA. Nous ne pouvons pas accepter d'avis par téléphone.

C'est une condition de ce contrat qu'un acheteur de nos produits supportera les frais d'expédition pour nous retourner les marchandises dans le délai stipulé ci-dessus.
 

5) Retards dans l'expédition des marchandises

Aucune responsabilité ne sera acceptée par Creative Printers pour les commandes perdues en raison de retards dans la fourniture de feuilles, de situations de rupture de stock, de retards d'expédition et postaux, etc.

Pour les clients étrangers, si vous demandez que des marchandises vous soient expédiées par courrier aérien standard (Royal Mail), veuillez noter que si les marchandises manquent, s'égarent ou arrivent endommagées, cela peut prendre 30 à 90 jours pour demander une indemnisation au Courrier Royal. Nous obtenons toujours une preuve d'affranchissement et notre responsabilité s'arrêtera là - cependant, nous essaierons toujours de vous aider autant que possible pour réclamer une compensation pour vos marchandises. Nous regrettons de ne pas pouvoir envoyer de produits de remplacement "gratuitement" pendant que la réclamation est en cours d'examen - ils doivent être payés et une fois que nous aurons reçu une indemnisation de Royal Mail, votre compte sera dûment crédité. Cela s'applique lorsque les marchandises sont envoyées par n'importe quel moyen d'expédition, y compris par courrier, ci-dessous).
 

La meilleure méthode d'expédition consiste à commander vos marchandises via l'un des plus grands services de messagerie tels que "FedEx", etc. peut organiser cela pour vous moyennant des frais supplémentaires. Les marchandises envoyées par cette méthode peuvent facilement être suivies en ligne et offrent une méthode d'expédition plus sécurisée.

 

6) Droits d'importation
 

Les clients étrangers peuvent être tenus de payer les frais supplémentaires imposés par leur service des douanes et accises local  - c'est la responsabilité du client et non la nôtre. Nos frais d'expédition ne couvrent que l'envoi de marchandises à l'aéroport ou porte à porte (selon ce qui a été convenu et payé à l'avance)  et ne couvrent pas les frais supplémentaires tels que les droits d'importation, la TVA, etc. ). Les coursiers peuvent exiger que ces droits soient payés avant que les marchandises ne soient libérées pour livraison. Nous pouvons vous fournir un 'Commodity Code'  sur demande si vous souhaitez contacter votre bureau de douane local pour obtenir un chiffre précis des droits d'importation.

7) Garantie 
 

La garantie sera considérée comme nulle si d'autres matériaux ou feuilles sont introduits dans la machine ZX-40 qui n'ont pas été préalablement approuvés par Creative Printers of London. La garantie sera également annulée si les mécanismes de la machine sont interférés de quelque manière que ce soit, par toute personne autre que Creative Printers, à moins que nous n'ayons préalablement convenu par écrit ou par e-mail. 
 

La garantie sera également annulée si de mauvaises feuilles sont utilisées sur les mauvais matériaux (par exemple, une feuille d'autocollant pour pare-chocs sur des rubans et vice versa). La garantie est de 12 mois sur toutes les pièces de la ZX-40 Ultra et de 6 mois sur la tête d'impression.
 

Si la ZX-40 nous est retournée sous garantie et que nous constatons par la suite qu'il n'y a aucun défaut avec l'imprimante, alors notre temps de travail deviendra facturable à un coût de 30,00 £ + TVA (minimum) plus 5,00 £ + TVA pour chaque 15 minutes ensuite. Le plus souvent, nous pouvons diagnostiquer le problème et le résoudre en 30 minutes. Le client devra également payer les frais de retour.

La garantie ne couvre pas la négligence, les dommages accidentels ou l'utilisation inappropriée du ZX-40.

Selon les termes de cette garantie, les clients étrangers doivent payer les frais d'expédition dans les deux sens plus les frais locaux qui peuvent survenir.

8) Politique relative aux cookies

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne. 
 

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic Web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en rassemblant et en mémorisant des informations sur vos préférences. 
 

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